- Pour un service assuré à distance, le patient doit y consentir.
- Le service ne doit pas exiger un examen ou un soutien en personne.
- Un suivi en présence doit pouvoir être offert.
Quelles conditions s’appliquent à un service assuré à distance?
Le guide en énumère quatre :
- le patient consent à ce que la consultation soit donnée à distance;
- le service n’implique pas un examen ou un soutien qui doit se faire en personne;
- un plan de contingence existe en cas de problème avec la technologie utilisée;
- un suivi en présence peut être offert au patient.
Comment le pharmacien décide-t-il?
Il détermine d’abord si la situation est compatible avec une consultation à distance, notamment selon votre préférence et la nature du motif de consultation. Vous pouvez demander un rendez-vous en personne si vous le préférez, lorsque la pharmacie offre le service.
Ma vie privée est-elle protégée?
Le guide demande que la consultation se fasse dans un endroit et avec des outils qui assurent la confidentialité, par exemple une pièce fermée et une connexion sécurisée.
Quelles sont les limites?
Le guide reconnaît les limites de ce mode de consultation, comme la qualité du son et de l’image, et demande d’atténuer ces risques. Il demande aussi un service de qualité équivalente à celui donné en personne.
Pour les pharmacies
- Décidez quels services peuvent se donner à distance, et lesquels non.
- Écrivez le plan de contingence et le parcours pour passer en personne.
- Vérifiez les outils utilisés, y compris ce qu’ils font des renseignements. Voyez notre article sur l’IA et la Loi 25.
Sources : OPQ, Guide d’exercice : la prescription de médicaments · OPQ, Guide d’exercice : la prescription de médicaments
Information générale fondée sur les publications citées. Ce texte ne remplace ni un avis professionnel, ni un avis juridique, ni les guides de l’Ordre.